Políticas de Devolución

Políticas de Devolución

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Proyecto 305 Internet por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

 Atención a Clientes:

Teléfono: Guadalajara area Metropolitana  (01 33) 44 44 34 15

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs.

La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:

  • Joyería.
  • Ni proyectos especiales, que se hagan a medida o retratos específicos.

Procedimiento para la devolución en una tienda Sears.

  • Marcar a los teléfonos ya mencionados o enviar un correo a info@proyecto305.com para reportar la devolución y motivo. En este correo o llamada es necesario proporcionar los datos de compra, forma de pago, de cliente y motivo. Nos comunicaremos con usted.
  • La paquetería recogerá a su domicilio el producto o tendrá que llevarlo a la paquetería correspondiente dependiendo del tipo de envío y mercancía, presentando la mercancía, la factura origina ó Ticket de compra y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo.
  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio por el mismo producto.
  • Si la tienda de Proyecto 305 no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.
  • Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía.
  • Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

  • Se devolverá el producto utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Av Enrique Díaz de León Sur 468 int. 4

Americana, 44160

Guadalajara, Jalisco. México.

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
  • Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: info@proyecto305.com ó comunicarte al teléfono:
    Guadalajara area Metropolitana  (01 33) 44 44 34 15

        Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: info@proyecto305.com